Universo do Lar
A Universo do Lar tem o propósito de oferecer aos consumidores uma experiência de compra online perfeita: realista e sem arrependimentos.
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Universo do Lar
CNPJ: 24.645.513/0001-18
Razão Social: UNIVERSO DO LAR COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS E SERVICOS LTDA
Endereço: Rua Capistrano De Abreu, 32 Escritório NITEROI - Canoas/RS - CEP: 92120-130
A Universo do Lar tem o propósito de oferecer aos consumidores uma experiência de compra online perfeita: realista e sem arrependimentos.
Política de Troca ou Devolução
A troca, devolução ou cancelamento do pedido poderá ser solicitado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condições de troca e devolução. Para solicitar a troca, devolução ou cancelamento escolha abaixo a opção de sua preferência e tenha em mãos o número do seu pedido e seus dados pessoais:
Atendimento Online:
Clique no link abaixo e preencha o formulário com os dados solicitados, selecionando na categoria de atendimento a opção 1 (Trocas, Devoluções e Cancelamentos)
https://colombo.custhelp.com/app/ask
Atendimento por Telefone:
Entre em contato com nossos atendentes pelo telefone 0800 642 3333.
- A Lojas Colombo S/A reserva-se o direito de, antes do pagamento, submeter os pedidos à análise e eventualmente ao cancelamento sem aviso prévio. Para os clientes que os pedidos forem cancelados nesta condição, não serão garantidos valores promocionais ou estoque de produtos.
- Em caso de suspeita de fraude, para segurança do cliente, o pedido poderá ser cancelado a qualquer momento.
Política de Entrega
PRAZO
O prazo para entrega será disponibilizado no ato da compra, levando-se em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto.
Dependendo da cidade/estado do consumidor, poderá ser necessário proceder a retirada do produto em uma agência dos correios ou transportadoras.
LOCAL
O local da entrega será escolhido e confirmado pelo usuário.
Política de Frete
Antes de efetuar a compra, confira as dimensões do produto e certifique-se que o mesmo passará normalmente por portas, elevadores, escadas, corredores, etc. que possam existir até o local onde o produto será colocado. Não efetuamos entregas em caso de uso de guinchos, guindastes, etc.
O custo do frete e o prazo de entrega são calculados com base na cubagem e peso do produto, considerando a distância entre o endereço da entrega e o parceiro.
Verifique o valor do frete e o prazo de entrega junto ao carrinho de compras, informando o CEP do endereço de entrega.
*Conforme negociações internas comerciais poderá haver ações de “Frete Grátis”. Estando visíveis no ato da compra.